個人情報はお客様の財産で、個人情報を保護するのは重要な責務だと考えています。 個人輸入代行を安心してご利用を頂けるように以下に定める個人情報保護基本方針に基づき、個人情報の保護に努めます。

1．個人情報保護およびその関連法令を遵守いたします。
個人情報保護およびその関連法令を遵守し、個人情報に関する取扱いを徹底し、常に強化を図っています。

2．個人情報を第三者へ提供いたしません。
ご本人様のご同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。
【尚、法令に基づく要請に協力する場合を除きます】

3．個人情報の濫用はいたしません。
お客様の望まれていない電話連絡やメールはいたしません。

4．目的外の利用はいたしません。
お客様から頂きました個人情報は本来の目的外での利用はいたしません。

5．苦情及び相談について
個人情報の取扱いに関する苦情及び相談は迅速な処理に努めます。

エアーストロング店舗統括責任者

海外製品を使用するのが初めてで不安があり、購入を迷ってます。

初めて海外の製品を使うとなると、「本当に安全なのかな？」「どんなものなんだろう？」と不安に感じるのは当然です。

ご安心ください。当店で取り扱っている商品は、海外ではごく一般的に使われているものばかりです。海外にお住まいの方が普段から愛用している製品ばかりだとイメージしてください。

また、海外にも日本の厚生労働省と同じように、医薬品やサプリメントを厳しくチェックする機関があります。当店のすべての商品は、その厳しいチェックに合格した、安全性が確認されたものだけをお届けしています。もし、海外の医薬品やサプリメントに人体への深刻な影響や致命的な副作用があるなら、もっと大きくニュースになり、そもそも日本への個人輸入も止まってしまうはずです。

☆ 海外製品の大きな魅力
日本のサプリメントは、法律や規制の関係で成分が控えめになっていることがあります。しかし、海外の製品は有効成分が強く配合されており、その効果は日本の製品と比べ物にならないくらい強力なものが多いです。実際に、当店のお客様からも「今まで日本の製品では効果を感じられなかったのに、海外製品を試したらすぐに効果が出て、すごく満足しています！」といった嬉しい声をたくさんいただいています。

ぜひ、あなたの健康や美容の選択肢の一つとして、パワフルな海外製品をご検討ください。

御社の商品が信用できるのか心配です。

当店が最も大切にしているのは、お客様に「本物」で「高品質」な商品をお届けすることです。
世界中には数多くの発送業者がありますが、私たちは単に「安い」という理由だけで選ぶことはありません。一番重視するのは、信頼できるか？ 品質はどうか？ という点です。

だからこそ、当店と契約している発送元は、すべて厳格な基準で選び抜かれた信頼できる業者ばかりです。もちろん、価格だけ見ればもっと安い業者はありますが、商品の品質と信頼性を最優先しています。私たちは、お届けする商品に絶対的な自信を持っています。

・お届けする商品は、すべてメーカーの純正品のみです。
・偽物や品質の悪いもの、保存状態が悪いものは一切お送りしません。
・各国の発送元とは毎週何度も連絡を取り合い、常に最新の情報を確認しています。

初めて個人輸入をご利用になる方も、これまでの他店のご利用でご不満があった方も、ぜひ一度当店をお試しください。きっとご満足いただけると確信しています。

医薬品商品がタイやシンガポール、台湾からの発送が多いのは何故でしょうか？

アメリカやヨーロッパなどの先進国から直接お客様へお送りすると、現地の物価が高いため、どうしても商品代金がかさんでしまいます。場合によっては、お客様のご負担が数倍になることも。

そこで当店では、高品質な商品を、よりお求めやすい価格でご提供するための工夫をしています。

先進国から直接発送するのではなく、一度物価の安いアジア圏内に商品を輸入し、そこに設けた発送拠点からお客様へお届けする体制を整えました。この独自のルートにより、大幅なコストダウンを実現しています。そのため、タイ、シンガポール、台湾といったアジア圏からの発送が多くなっているのです。

「安価だと品質が心配…」と思われるかもしれませんが、ご安心ください。徹底した品質管理体制を構築しており、偽物が混ざることは一切ありません。

お客様に本物の商品だけをお届けすることをお約束します。

家族と同居しているので、商品名を記載しないようにして欲しい。

ご家族と同居されている方や、商品内容を知られたくない方もご安心ください。
▽当店からの商品は、梱包に工夫を凝らしています。
・具体的な商品名は一切記載しておりません。
・中身を開けない限り、何が入っているか分からない状態でお届けします。
・送り主の欄には、当店の名前「エアーストロング」は記入されていません。

万が一、ご家族の方がお受け取りになられても、どのような商品が入っているか全く分かりませんのでご安心ください。さらに、よりプライバシーを重視される方のために、郵便局留めをご利用いただける商品を多数ご用意しています。郵便局留めをご指定いただくと、お客様ご自身が直接郵便局でお受け取りいただけますので、誰にも知られることなく商品を受け取ることが可能です。

代金の後払いや代引きはできますか？

個人輸入代行の性質上、前金制となっております。

尚、ご注文を頂きました商品は、当店が責任を持って、お届けをいたします。

領収書の発行をお願いしたいのですが。

大変申し訳ございませんが、当店は販売業ではなく、個人輸入代行業でお客様からご注文を頂きました商品の輸入代行手続きとなり、領収書の発行を行うことができません。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程お願いいたします。

個人情報の扱いはどのようになっているのでしょうか？

個人情報は当店と提携する発送業者に、お客様のお名前、ご住所、お電話番号など発送に必要な情報を伝えています。尚、発送業者以外の第三者に開示することは一切ございません。

商品を購入時に「買い物かごへ」のボタンを押しても、無反応で先に進めない。

当店のショッピングカートは「COOKIE」のプログラムを使用しています。
ショッピングカートが使用できない場合は、COOKIEが無効になっている可能性が高いです。

COOKIEの設定は端末によって異なりますので、各メーカーにご確認をお願いいたします。
尚、通常は特別な操作を行うことなく、使用できる機能です。

もし、ご注文ができない場合はメールでもご注文が可能でございます。

メールでご注文の際は「ご注文商品」、「お名前」、「ふりがな」、「ご住所」、「郵便番号」、「お電話番号」をお願いいたします。すぐに折り返しご連絡をさせていただきます。

注文時の名義と振込み人が異なる場合は、どうしたらいいですか？

名義が異なる際は、注文時のコメント欄に異なる旨をご記入ください。

もしくはメールにてお知らせ頂ければ、幸いでございます。

商品を別々の日に注文をしたのですが、振込みはまとめても大丈夫ですか？

お振込みは、まとめて頂いて大丈夫です。

まとめて頂いた方がお振込みも1度で済み、手数料もお安くなりますので、ぜひご利用ください。

振込先の書いているメールを誤って削除して、振込先が分からなくなりました。

振込先を記載したメールを再度お送りしますので、お気軽にお申し付けください。

注文時に郵便振替でお願いしましたが、銀行振込みに変更は可能でしょうか？

振込み方法の変更は、随時承っております。

変更時はメールにてお知らせください。

注文をキャンセルしたいのですが。

お振込み前のキャンセルはいつでも可能となっております。

尚、 お振込み後のキャンセルはご遠慮ください。

商品は到着したが、気が変わったので返品をしたい。

原則として、返品は承っておりません。

尚、お振込み前のキャンセルは承っております。

複数の商品を注文したのに、１つしか入っていなかった。

複数の商品をご注文の場合、商品ごとに発送元が異なる場合がございます。
この場合、各商品ごとに追跡アドレスや番号をお知らせしています。

また同じ商品を複数個ご注文の場合、まとめると税関で輸入個数を超え、止まる場合がございます。
この為、商品を分割して発送する場合もございますので、ご了承の程お願いいたします。